FAQ

Lernplattform des DRK-Bildungsinstituts

Herzlichen Dank für Ihr Interesse an unserem Online-Angebot! Um Ihnen bei technischen Problemen rund um unsere Lernplattform möglichst schnell behilflich zu sein, finden Sie hier die häufigsten Fragen und Antworten. Für weitere Rückfragen und Informationen stehen wir Ihnen unter den unten angegebenen Kontaktdaten gerne zur Verfügung.

Ich habe keinen Link zum Online-Kurs erhalten.

Über den folgenden Link gelangen Sie zu unserer Lernplattform:

https://drk-bildung.com/login

Nach dem Einloggen haben Sie im Bereich „Meine Kurse“ Zugriff auf alle Kurse, die Sie gebucht haben bzw. Ihnen zugewiesen wurden.

Ich habe keine Zugangsdaten erhalten.

1.Bestehenden Account verwenden:

Haben Sie bereits einen anderen Kurs bei uns absolviert oder sich angemeldet?

In diesem Fall besitzen Sie bereits einen Account und können sich mit Ihren bekannten Zugangsdaten anmelden.

2.Spamordner prüfen:

Sie erhalten die Zugangsdaten im Anschluss der Anmeldebestätigung in einer gesonderten E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Bei einigen E-Mail-Konten wie beispielsweise web, gmail, gmx müssen Sie den Spam-Ordner aktiv öffnen und dort nachsehen. Falls Sie keine E-Mail in Ihrem Spam-Ordner finden, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

Ich kann mich mit meinen Zugangsdaten nicht einloggen.

Beim Login erscheint die Meldung „ungültige Daten“?

1. Kennwort auf Tippfehler prüfen:

Es empfiehlt sich, das Kennwort zu kopieren und in die Maske einzutragen, um Tippfehler zu vermeiden. Manche Buchstaben sind optisch nicht zu unterscheiden: Ein kleines l (el) und ein großes I (i) sind z.B. optisch nicht zu unterscheiden und können zu Fehleingaben führen.

2. Kennwort auf überschüssige Zeichen prüfen:

Bitte achten Sie beim Kopieren darauf, dass Sie nur das Kennwort ohne zusätzliche Leerzeichen kopieren. Leerzeichen werden von der Anwendung ebenfalls als Zeichen interpretiert und das Kennwort somit als ungültig angesehen.

3. Internetbrowser wechseln:

Sollte dies nicht geholfen haben, versuchen Sie es bitte noch einmal über einen anderen Browser, da einige Browser wie z. B. Opera unsere Website leider nicht unterstützen.

Ich habe bereits Zugangsdaten, aber meinen Anmeldenamen vergessen.

Bitte öffnen Sie die Anmeldeseite unserer Lernplattform (https://drk-bildung.com/login/) und versuchen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse als Anmeldenamen anzumelden. Sollten Sie sich auch über diesen Weg nicht anmelden können, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

Ich habe bereits Zugangsdaten, aber mein Kennwort vergessen.

Bitte öffnen Sie die Anmeldeseite unserer Lernplattform (https://drk-bildung.com/login/) und klicken Sie auf „Kennwort vergessen“. Sie bekommen dann per E-Mail ein neues Kennwort zugesendet.

Ich konnte mich anmelden, aber kann den Kurs nicht finden.

Klicken Sie auf „Meine Kurse“. In diesem Bereich sehen Sie alle Ihre gebuchten Kurse.

Sollte der gesuchte Kurs dort nicht zu finden sein, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten und teilen Sie uns mit, welcher Kurs Ihnen fehlt.

Einige Kursinhalte werden nicht oder merkwürdig dargestellt.

Unsere Kurse sind multimedial aufgebaut mit interaktiven Elementen, die speziell für das Bearbeiten an einem Bildschirm ausgerichtet ist. Für eine optimale Darstellung und ein besseres Lernerlebnis empfehlen wir daher, die Kurse am Computer, Laptop oder Tablet zu absolvieren, da es zu Einschränkungen bei der Handydarstellung kommen kann.

Ich habe keine Teilnahmebescheinigung erhalten.

Nach der vollständigen Bearbeitung des Kurses erhalten Sie automatisch eine Teilnahmebescheinigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Prüfen Sie hierzu bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Sie können sich Ihre Teilnahmebescheinigung nach Abschluss auch jederzeit selbst über Ihr Profil ansehen und downloaden.

Meine Teilnahmebescheinigung enthält einen Fehler.

Bitte kontaktieren Sie uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten und teilen Sie uns den Fehler sowie die korrekte Schreibweise mit. Gerne stellen wir Ihnen eine neue Teilnahmebescheinigung aus.

Wo bekomme ich Hilfe?

Die FAQs konnten Ihnen nicht weiterhelfen? Kein Problem!

Wir sind gerne für Sie da und bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Kontakt

DRK-Soziale Dienste und Bildung im Kreis Borken gGmbH

Bildungsinstitut

Röntgenstr. 6

46325 Borken

Tel.: 02861 8029-200

E-Mail: drk-lll@drkborken.de

www.drk-lifelong-learning.de

Technischer Support:

Tel.: 02861 8029-222

E-Mail: drk-lll-support@drkborken.de

Bürozeiten: Mo-Do: 9-16 Uhr; Fr: 9-13 Uhr